Conditions générales de vente et d’utilisation

1. Objet et destinataires

Les présentes conditions régissent l’utilisation de lanviko.com et les achats effectués par des consommateurs.

La boutique exerce sous le nom lanviko, à l’adresse 1545 E Mountain View Rd, Phoenix, AZ 85020, États-Unis.

Les dispositions impératives françaises et européennes applicables aux consommateurs situés en France prévalent sur toute stipulation contraire.

2. Articles et information préalable

Le catalogue comprend les collections Fauteuil pivotant, Serre, Pergola, Tonnelle de jardin, Fauteuil et Table de chevet.

Les fiches articles présentent les caractéristiques essentielles, notamment les dimensions, matériaux, variantes et renseignements de montage nécessaires.

Le client est invité à vérifier leur adéquation avec l’usage et l’emplacement prévus. Les différences de restitution des visuels ne réduisent pas ses droits en cas de non-conformité.

Si un article payé devient indisponible et que sa fourniture ne peut être exécutée, le client en est informé et les sommes correspondantes sont restituées. Un remplacement différent ne lui est pas imposé.

3. Prix, taxes et livraison

Les prix sont exprimés en euros (€). Le montant applicable est celui présenté avant la validation définitive.

Le prix d’achat comprend toutes les taxes applicables et les droits d’importation. Les livraisons en France sont effectuées en DDP — droits et taxes acquittés, sans supplément fiscal ou douanier à la réception.

La livraison standard coûte 8,27 € pour une commande inférieure à 152,35 € et est gratuite à partir de 152,35 €.

Les frais sont intégrés au total avant paiement. Une évolution ultérieure des tarifs ne modifie pas une commande valablement conclue.

4. Conclusion de la commande

Avant confirmation, le client peut vérifier les références, variantes, quantités, coordonnées, frais et montant total, puis corriger les erreurs de saisie.

La validation finale doit exprimer clairement l’obligation de paiement. Les informations contractuelles sont communiquées sur un support durable permettant leur conservation.

5. Paiement

Les cartes annoncées sont Visa, Mastercard et American Express, avec traitement par Authorize.net.

Les options utilisables figurent dans l’interface de paiement. Une opération refusée ou inachevée ne constitue pas automatiquement une commande réglée.

Aucun numéro complet de carte, code de sécurité ou code d’authentification bancaire ne doit être transmis par courriel.

6. Compte et fonctionnement du site

La création d’un compte n’est pas obligatoire pour acheter.

Lorsqu’un espace personnel est utilisé, le client renseigne des informations exactes et protège ses identifiants.

Les interruptions liées à l’entretien, aux mises à jour ou aux incidents techniques ne suppriment pas les droits attachés aux commandes conclues.

7. Livraison et annulation

La livraison standard en France est annoncée entre 7 et 15 jours ouvrés.

Une commande non expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation à onlinesupport@lanviko.com.

Lorsque l’annulation est enregistrée avant expédition, les sommes encaissées sont restituées dans les 14 jours suivant sa confirmation, sans prolonger un délai légal plus favorable.

Après remise au transporteur, l’absence d’interception ne supprime pas la rétractation ni les droits de retour.

8. Rétractation et retour commercial

Le retour sans justification peut être demandé pendant 30 jours après réception.

La rétractation légale bénéficie de son propre délai de 14 jours calendaires, lorsqu’elle s’applique. Les biens sont renvoyés dans les quatorze jours suivant sa notification.

Le remboursement légal intervient dans les quatorze jours suivant la notification, sous réserve du différé légal jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve de renvoi.

Les modalités détaillées figurent dans la politique de retour et de remboursement.

9. Garanties légales

Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent indépendantes du retour commercial.

Les défauts entrant dans le champ de la conformité et apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance relèvent de cette garantie. La réparation ou le remplacement doit intervenir sans frais, dans un délai maximal de trente jours et sans inconvénient majeur.

La réduction du prix ou la résolution demeure ouverte dans les situations légales. Les recours relatifs aux vices cachés suivent les conditions du Code civil. www.service-public.gouv.fr

10. Données personnelles et cookies

Les traitements liés aux commandes et au service sont présentés dans la politique de confidentialité.

Les traceurs soumis au consentement nécessitent un accord préalable. Les préférences sont gérées selon la politique relative aux cookies.

Les demandes concernant les données sont adressées à onlinesupport@lanviko.com.

11. Utilisation et propriété intellectuelle

Les usages illicites ou frauduleux, l’introduction de programmes malveillants et les atteintes aux droits des tiers sont interdits.

Les contenus protégés relèvent des droits de leurs titulaires. Leur exploitation au-delà des usages permis par la loi nécessite l’autorisation concernée.

La conservation des documents contractuels et des preuves nécessaires aux recours du consommateur reste admise.

12. Responsabilité et réclamations

Aucune disposition ne supprime une garantie obligatoire ni une responsabilité dont l’exclusion est interdite.

Le recours à un prestataire ne dispense pas le vendeur de ses obligations légales.

Les réclamations sont adressées par courriel ou courrier. La recherche d’une solution amiable n’impose pas de renoncer aux recours légaux.

13. Version applicable

Les conditions présentées lors de la conclusion régissent la commande concernée.

Une actualisation ne réduit pas rétroactivement les droits attachés aux achats déjà conclus.

14. Contact

lanviko

E-mail : onlinesupport@lanviko.com
Téléphone : (602) 174-6385
Adresse : 1545 E Mountain View Rd, Phoenix, AZ 85020, États-Unis

Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30, heure de Paris — CET/CEST.
Samedi et dimanche : fermé.