Conditions générales de vente

1. Périmètre des ventes

Les présentes conditions encadrent les achats effectués sur lanviko.com par des consommateurs agissant en dehors de leur activité professionnelle.

La boutique exerce sous le nom lanviko, à l’adresse 1545 E Mountain View Rd, Phoenix, AZ 85020, États-Unis.

Avant la validation, le consommateur dispose des renseignements essentiels concernant les articles, leur prix, le paiement, la livraison et les retours.

Les dispositions impératives françaises et européennes applicables aux ventes destinées aux consommateurs situés en France prévalent sur toute stipulation contraire.

2. Accès au site et compte client

Un achat ne nécessite pas la création préalable d’un compte.

Lorsqu’un espace personnel est utilisé, le client renseigne des informations exactes et protège ses identifiants contre les accès non autorisés. Une erreur affectant la commande doit être signalée dès sa découverte.

Les interventions d’entretien, de sécurité ou de mise à jour entraînent des interruptions temporaires. Celles-ci ne suppriment pas les droits résultant d’une commande conclue.

3. Articles et disponibilité

Le catalogue comprend les collections Fauteuil pivotant, Serre, Pergola, Tonnelle de jardin, Fauteuil et Table de chevet.

Les fiches présentent les caractéristiques essentielles et les renseignements de montage nécessaires. Le client est invité à vérifier leur adéquation avec l’espace et l’usage prévus.

Les différences d’affichage des images ne dispensent pas le vendeur de fournir un article conforme au contrat.

Si une référence payée devient indisponible et que sa fourniture ne peut être exécutée, le client en est informé et les sommes correspondant à la partie inexécutée sont remboursées. Un article de substitution ne lui est pas imposé.

4. Prix, fiscalité et total

La monnaie utilisée est l’euro (€). Le prix applicable est celui présenté avant la validation définitive.

Le prix d’achat comprend toutes les taxes applicables et les droits d’importation. Les expéditions en France suivent le régime DDP — droits et taxes acquittés. Aucun supplément de taxe, de droit de douane ou de frais de dédouanement n’est dû à la réception.

Les frais de livraison figurent séparément et sont intégrés au total avant paiement. Une évolution ultérieure des tarifs ne modifie pas une commande déjà valablement conclue.

5. Enregistrement de l’achat

Le client sélectionne les articles, les variantes et les quantités, puis fournit les coordonnées nécessaires à leur livraison.

Avant confirmation, il peut vérifier et corriger le panier, les informations saisies, le moyen de paiement et le montant total.

La validation finale doit exprimer clairement l’obligation de paiement. Les informations contractuelles sont communiquées sur un support durable permettant leur conservation.

6. Paiement

Les cartes annoncées sont Visa, Mastercard et American Express. Le traitement des transactions utilise Authorize.net.

Les options disponibles pour l’achat concerné figurent dans l’interface de paiement. Les contrôles d’autorisation et d’authentification relèvent du prestataire et de l’établissement émetteur.

Une transaction refusée ou inachevée ne constitue pas automatiquement une commande réglée. Aucun numéro complet de carte ni code de sécurité ne doit être transmis par courriel.

7. Livraison en France

La livraison standard est annoncée entre 7 et 15 jours ouvrés.

La date ou le délai applicable doit être communiqué avant la conclusion du contrat. À défaut de délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion.

En cas de dépassement, le consommateur peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si cette demande reste sans effet. La résolution immédiate demeure ouverte dans les situations légales. Les sommes versées sont alors remboursées dans les quatorze jours suivant la résolution. Service Public

8. Retour commercial

Une demande de retour sans justification peut être présentée dans les 30 jours suivant la réception.

Le renvoi s’effectue à l’adresse suivante :

lanviko — 1545 E Mountain View Rd, Phoenix, AZ 85020, États-Unis

Le client organise l’expédition. Les frais directs d’un retour pour changement d’avis lui incombent dans les conditions légales d’information préalable. Les frais relevant des garanties légales suivent leurs règles propres.

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Le remboursement d’un retour relevant exclusivement du dispositif commercial intervient après réception et vérification, dans les 14 jours suivant la réception des articles par la boutique.

9. Rétractation légale

Lorsque ce droit s’applique, le consommateur dispose de 14 jours calendaires pour notifier sa décision sans motif.

Le délai commence le lendemain de la réception. Pour plusieurs biens livrés séparément dans une même commande, il commence après réception du dernier bien ; pour un bien livré en lots ou pièces, après réception du dernier élément. Les prolongations légales restent applicables.

La déclaration peut être transmise à onlinesupport@lanviko.com ou par un autre moyen légalement admis. Le formulaire de la politique de rétractation est facultatif. Les articles sont renvoyés dans les quatorze jours suivant la notification. Service Public

Le remboursement légal est dû dans les 14 jours suivant la notification, sous réserve du différé admis jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve de renvoi, selon le premier événement.

Les frais de livraison standard initiaux sont restitués lorsque la loi l’exige. Le supplément d’une livraison plus coûteuse expressément choisie n’est pas inclus.

10. Annulation avant départ

Une commande non expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation à onlinesupport@lanviko.com.

Lorsque l’annulation est enregistrée avant l’expédition, les sommes encaissées sont restituées dans les 14 jours suivant sa confirmation, sans prolonger un délai légal plus favorable.

Après remise au transporteur, l’interception dépend de l’avancement de l’envoi. L’absence d’interception ne supprime pas la rétractation ni les droits de retour.

11. Données personnelles

Les renseignements nécessaires au paiement, à la livraison et au suivi de l’achat sont traités selon les règles applicables à leur finalité.

La politique de confidentialité présente les traitements et les modalités d’exercice des droits. Les demandes relatives aux données sont adressées à onlinesupport@lanviko.com.

Les traceurs soumis au consentement relèvent également de la politique relative aux cookies.

12. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés lorsque leurs conditions sont réunies.

La protection contre les défauts de conformité couvre les défauts apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance. La mise en conformité doit intervenir sans frais, dans un délai maximal de trente jours et sans inconvénient majeur.

La réduction du prix ou la résolution reste ouverte dans les situations prévues par la loi. L’expiration du retour commercial ne supprime pas ces recours. Service Public

13. Réclamations et protection applicable

Les réclamations peuvent être transmises par courriel ou courrier aux coordonnées de l’article 17.

La recherche d’une solution amiable ne constitue pas une renonciation aux recours légaux. Les protections impératives applicables aux consommateurs en France demeurent opposables dans leur champ d’application.

14. Version des conditions

La version présentée lors de la conclusion de l’achat régit la commande concernée.

Une actualisation liée au service ou à la réglementation ne réduit pas rétroactivement les droits attachés aux achats déjà conclus.

15. Responsabilité

Aucune disposition n’écarte une responsabilité ni une garantie dont l’exclusion ou la limitation est interdite.

Le recours à un prestataire ne supprime pas les obligations légalement mises à la charge du vendeur. Le transfert des risques de transport suit les règles légales, notamment celles liées à la prise de possession physique du bien.

16. Contenus protégés

Les textes, visuels, photographies, logos et autres éléments protégés relèvent des droits de leurs titulaires.

Une utilisation dépassant les exceptions légales nécessite leur autorisation. Le client conserve le droit de sauvegarder ses documents contractuels et les preuves nécessaires à ses recours.

17. Contact

lanviko

Site : https://lanviko.com
E-mail : onlinesupport@lanviko.com
Téléphone : (602) 174-6385
Adresse : 1545 E Mountain View Rd, Phoenix, AZ 85020, États-Unis

Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30, heure de Paris — CET/CEST.
Samedi et dimanche : fermé.