Paiement et sécurité des transactions
1. Devise et total
Les transactions sur lanviko.com sont effectuées en euros (€).
Le récapitulatif présente le montant à payer avant validation, avec les taxes incluses et les frais de livraison applicables.
2. Cartes et service de paiement
Les cartes annoncées sont :
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express.
Le traitement utilise Authorize.net. Les moyens accessibles pour la transaction concernée figurent dans l’interface de paiement.
3. Vérification de l’achat
Avant de confirmer, le client peut contrôler les articles, les variantes, les quantités, les prix, les frais, le total et les coordonnées de livraison.
Les erreurs de saisie peuvent être corrigées avant l’engagement final.
4. Autorisation et authentification
Les contrôles dépendent du prestataire et de l’établissement émetteur de la carte.
Une opération refusée, interrompue ou inachevée ne constitue pas automatiquement une commande réglée.
En cas d’incertitude, il est recommandé de vérifier les informations reçues et de contacter la boutique avant de renouveler le paiement afin de limiter les doubles opérations.
5. Informations bancaires
Les données nécessaires sont saisies dans l’interface prévue pour le règlement.
Aucun numéro complet de carte n’est demandé par courriel. Les messages au service clients ne doivent pas contenir de code confidentiel, de code de sécurité ni de code d’authentification bancaire.
Les mécanismes de protection suivent les procédures du parcours de paiement. Le service ne peut être présenté comme totalement exempt de risque.
6. Facturation et vérifications
Le client renseigne des données exactes et actualisées.
Une incohérence ou un contrôle du prestataire entraîne une vérification complémentaire lorsque celle-ci est nécessaire. Les informations demandées doivent rester proportionnées.
Les données liées au paiement relèvent de la politique de confidentialité.
7. Confirmation et anomalies
Les renseignements d’une commande enregistrée sont communiqués aux coordonnées fournies.
Un montant incorrect, un débit non reconnu ou une double opération peut être signalé à onlinesupport@lanviko.com, avec le numéro de commande, la date, le montant et une description.
Les justificatifs doivent masquer les données bancaires inutiles à l’examen. Le contact avec la boutique ne supprime pas les recours auprès de l’établissement bancaire.
8. Remboursement
Les sommes dues sont restituées par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour une autre modalité sans frais.
En cas de rétractation légale, le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification, sous réserve du différé légal jusqu’à récupération des articles ou réception d’une preuve de renvoi, selon le premier événement.
Pour un retour exclusivement commercial, il intervient après réception et vérification, dans les 14 jours suivant la réception par la boutique.
Le délai d’affichage du crédit dépend ensuite du prestataire de paiement. Les autres modalités figurent dans la politique de retour et de remboursement.
9. Prix compris et livraison
Le prix d’achat comprend toutes les taxes applicables et les droits d’importation. Le régime DDP — droits et taxes acquittés exclut un supplément fiscal ou douanier à la réception en France.
La livraison standard coûte 8,27 € sous 152,35 € et est gratuite dès 152,35 €.
Les frais applicables sont intégrés au total avant paiement. Aucun supplément non accepté ne doit être facturé.
10. Contact
lanviko
E-mail : onlinesupport@lanviko.com
Téléphone : (602) 174-6385
Adresse : 1545 E Mountain View Rd, Phoenix, AZ 85020, États-Unis
Site : https://lanviko.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30, heure de Paris — CET/CEST.
Samedi et dimanche : fermé.